Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cem88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cem88 chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để xử lý nạp/rút và xác minh danh tính — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuXác minh ví điện tử an toànHỗ trợ quyền truy cập dữ liệu
cem88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cem88
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Từ cách mã hóa kết nối cho đến thời gian lưu trữ hồ sơ, cem88 xây dựng từng bước xử lý dữ liệu xoay quanh nguyên tắc thu thập tối thiểu và minh bạch tối đa. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn nên biết trước khi mở tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ cem88 đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn đăng nhập lần đầu lẫn mỗi lần xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên làm việc và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất cứ lúc nào; tuy nhiên một số tính năng như nhớ phương thức nạp tiền sẽ không hoạt động nếu tắt cookie.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hay cho thuê cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin sai và yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật tài khoản hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng ghi nhận, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ ra ngoài.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của cem88 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ loại dữ liệu và hành động bạn muốn thực hiện — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn trực tiếp qua live chat trên cem88. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ tên tài khoản, loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu) và phương thức liên lạc phản hồi. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản cem88, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại cem88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi muốn hiểu rõ cách cem88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống ghi lại địa chỉ IP và thông tin thiết bị để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu giao dịch nạp/rút, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu gắn với tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản và loại thông tin cần xem — chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhận diện thiết bị đã xác minh và ghi nhớ phương thức nạp tiền bạn thường dùng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà việc truy cập cem88 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp hiện hành tại khu vực bạn đang sinh sống.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.

OTP được gửi qua số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Mã này chỉ có hiệu lực trong vài phút và không được lưu lại sau khi xác minh thành công — đây là lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt trên cem88. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản, kiểm tra lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh lại phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang liên kết.